Chính sách đổi trả hàng hóa

Tại tienich.vn, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở tienich.vn được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Tienich.vn đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Tienich.vn. Chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi như sau:

KỂ TỪ KHI tienich.vn
GIAO HÀNG THÀNH CôNG
SẢN PHẨM LỖI
(do nhà cung cấp)
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) SẢN PHẨM LỖI
DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Đối với các ngành hàng:
Điện tử
Điện gia dụng
Phụ kiện điện tử
7 ngày đầu tiên Đổi mới
Trả không thu phí
Trả không thu phí Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
8 – 15 ngày Bảo hành
15 ngày trở đi Bảo hành Không hỗ trợ đổi/trả
Đối với các ngành hàng còn lại 7 ngày đầu tiên Đổi mới
Trả không thu phí
Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả
8 – 15 ngày
15 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm.

Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả
  • Không quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng,
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Đổi – Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm

    Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho tienich.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Tienich.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.Tienich.vn sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

    Trả – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng

    1. Điều kiện đổi – trả
    • Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
    • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại
    • Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị.Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Tienich.vn trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện trên.
    • II. Phương thức hoàn tiền
    1. Tienich.vn sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
    2. Quý khách vui lòng gửi hàng về tienich.vn theo địa chỉ công ty. Quý khách cứ gửi sản phẩm và thanh toán phí bình thường Tienich.vn sẽ cộng phí quý khách đã chịu khi gửi trả hàng về công ty và chuyển vào tài khoản của quý khách.
    3. Phương thức hoàn tiền:
      – Tienich.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

      Trả – Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển

      Điều kiện trả sản phẩm:

      Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Tienich.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, tienich.vn sẽ không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

      • Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, tienich.vn sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
      • Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, tienich.vn hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
      • .Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

      Tienich.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

      Trả – Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất.

      Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, tienich.vn sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến tienich.vn cụ thể như sau:

      Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm tienich.vn giao hàng thành công: tienich.vn hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100%.

      • .Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

      Tienich.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.